Ang pagsasama ng mga indibidwal, anuman ang kanilang kakayahan at edad, ay isang mahalagang elemento sa pagsasama ng mga solusyon sa kaligtasan. Gayunpaman, kadalasan ay wala na ito.
Para matuto nang higit pa tungkol sa pagsasama bilang isang prinsipyo ng disenyo, maaaring mag-usap sina Justin Fox, Direktor ng Software Engineering para sa PaymentsJournal at NuData platform ng NuData Security, Dave Senci, Pangalawang Pangulo ng Product Development, Mastercard, Pangalawang Pangulo ng Network at Intelligent Solutions, at Tim Sloane, Pangalawang Pangulo. Ang pangkat ng inobasyon sa pagbabayad ng Mercator Consulting Group.
Dalawang karaniwang problema na kadalasang lumilitaw sa mga solusyon sa seguridad at beripikasyon ng pagkakakilanlan ay ang diskriminasyon sa kakayahan at edad.
"Kapag pinag-uusapan ko ang tungkol sa kakayahan, ang ibig kong sabihin ay ang isang tao ay nadidiskrimina sa isang partikular na teknolohiya dahil sa kanilang kakayahang gumamit ng mga pisikal na aparato," sabi ni Senci.
Isang bagay na dapat tandaan tungkol sa mga ganitong uri ng pagbubukod ay maaaring pansamantala o kondisyonal ang mga ito, halimbawa, dahil ang mga indibidwal na hindi maka-access sa Internet ay hindi maka-access sa Internet, hindi sila maka-access sa Internet. Maaari rin itong maging permanente, tulad ng mga indibidwal na hindi maaaring lumahok sa biometric identification sa pamamagitan ng mga fingerprint dahil sa kawalan ng kamay.
Ang mga kakayahang sitwasyonal at permanenteng kakayahan ay parehong nakakaapekto sa maraming tao. Isang-katlo ng mga Amerikano ang namimili online, at isang-kapat ng mga nasa hustong gulang ay may kapansanan.
Karaniwan din ang diskriminasyon sa edad. "Tulad ng abilityism na nakatuon sa pagbubukod dahil sa pisikal na kakayahan ng isang indibidwal, ang diskriminasyon sa edad ay nakatuon sa pagbubukod batay sa nagbabagong antas ng teknikal na literasiya sa mga pangkat ng edad," dagdag ni Fox.
Kung ikukumpara sa mga kabataan, ang mga matatanda ay mas madaling kapitan ng mga paglabag sa seguridad o pagnanakaw ng pagkakakilanlan sa kanilang buhay, na siyang dahilan kung bakit sila mas mapagmatyag at maingat kapag gumagamit ng mga device sa kabuuan.
“Dito, maraming pagkamalikhain ang kailangan upang umangkop sa mga pag-uugaling ito, habang tinitiyak na hindi ka mawawalan ng anumang pangkat ng edad,” sabi ni Fox. “Ang mahalaga rito ay ang paraan ng pagtrato sa isang tao online at kung paano natin sila bineberipika at nakikipag-ugnayan sa kanila ay hindi dapat magtakda ng pagkakaiba sa kanila batay sa kanilang kakayahan o pangkat ng edad.”
Sa karamihan ng mga kaso, ang pagbubukod ay ang hindi sinasadyang bunga ng hindi pagsasaalang-alang sa mga natatanging pagkakaiba ng mga tao sa disenyo ng produkto. Halimbawa, maraming organisasyon ang umaasa sa mga hakbang sa pagpapatunay na umaasa sa mga pisikal at biyolohikal na katangian. Bagama't maaari nitong mapabuti ang karanasan ng gumagamit at pagbabayad para sa isang malaking bahagi ng populasyon, ganap nitong ibinubukod ang iba.
Sa katunayan, halos isang-kapat (23%) ng mga Amerikano na may taunang kita na mas mababa sa $30,000 ay walang smartphone. Halos kalahati (44%) ay walang serbisyo ng broadband sa bahay o tradisyonal na computer (46%), at karamihan sa mga tao ay walang tablet computer. Sa kabaligtaran, ang mga teknolohiyang ito ay halos laganap sa mga sambahayan na may kita na hindi bababa sa $100,000.
Sa maraming solusyon, naiiwan din ang mga nasa hustong gulang na may mga pisikal na kapansanan. Sa Estados Unidos, humigit-kumulang 26,000 katao ang permanenteng napuputol ang kanilang mga pang-itaas na paa bawat taon. Kasama ng mga pansamantala at sitwasyonal na karamdaman tulad ng mga bali, ang bilang na ito ay tumaas sa 21 milyong katao.
Bukod pa rito, ang mga serbisyong online ay karaniwang hindi nangangailangan ng karamihan sa personal na impormasyong hinihingi nila. Mas sanay ang mga kabataan sa pagbibigay ng kanilang personal na impormasyon, ngunit ang mga nakatatanda ay hindi gaanong handa. Maaari itong humantong sa pinsala sa reputasyon at masamang karanasan ng gumagamit para sa mga nasa hustong gulang na nag-iipon ng spam, pang-aabuso o pagtatrabaho.
Laganap din ang pagbubukod sa kasarian na hindi binary. "Wala akong nakikitang mas nakakadismaya kaysa sa isang service provider sa anyo ng kasarian na nag-aalok lamang ng mga binary option," sabi ni Fox. "Kaya ginoo, binibini, ginang o doktor, at hindi ako isang doktor, ngunit ito ang pinakaayaw kong uri ng kasarian, dahil hindi nila isinasama ang mga Mx. Options," dagdag nila.
Ang unang hakbang sa pag-aalis ng mga eksklusibong prinsipyo ng disenyo ay ang pagkilala sa kanilang pag-iral. Kapag naganap ang pagkilala, maaaring magkaroon ng pag-unlad.
“Kapag nakilala mo na [ang pagbubukod], maaari ka nang magpatuloy sa pagtatrabaho nang husto at isaisip kung aling mga solusyon [ang ginagawa pa] at ang mas malawak na epekto ng solusyon na maaaring mayroon ang mga ito, upang magawa mo itong prayoridad sa paglutas ng problema.” Fox. “Bilang isang direktor at tagapagturo ng software engineering, masasabi ko nang walang pag-aalinlangan na ang bawat bahagi ng paglutas ng problemang ito ay nagsisimula sa kung paano mo unang dinisenyo ang solusyon.”
Ang pakikilahok ng iba't ibang tao sa pangkat ng inhinyero ay ginagawang mas malamang na matukoy at maitama ang mga problema sa disenyo sa lalong madaling panahon. Dagdag pa nila: "Kung mas maaga nating iaakma ang ating pamamaraan, (mas maaga) masisiguro nating isinasaalang-alang ang magkakaibang karanasan ng tao."
Kapag mababa ang pagkakaiba-iba ng pangkat, maaaring gamitin ang isa pang paraan: ang mga laro. Ito ay parang paghiling sa pangkat ng tagadisenyo na magsulat ng mga halimbawa ng mga limitasyong pisikal, panlipunan, at oras ng araw, ikategorya ang mga ito, at pagkatapos ay subukan ang solusyon nang isinasaalang-alang ang mga limitasyong ito.
Sabi ni Sloan: “Sa palagay ko, sa kalaunan ay makikita natin ang kakayahang ito na tukuyin ang mga indibidwal na magiging mas mahusay at mas mahusay, mas malawak ang saklaw, at kayang isaalang-alang ang lahat ng ganitong uri ng isyu.”
Bukod sa pagkakaroon ng kamalayan, mahalagang maunawaan na ang seguridad at kadalian ng paggamit ay hindi solusyon na akma sa lahat. Sinabi ni Senci: “Ito ay upang maiwasan ang pagtitipon ng lahat sa isang malaking grupo, ngunit upang malaman na ang bawat isa sa atin ay may kanya-kanyang natatanging katangian.” “Ito ay upang lumipat patungo sa isang solusyon na may maraming patong, ngunit para din sa mga gumagamit. May mga opsyon na ibinibigay.”
Mukhang ito ay paggamit ng passive biometric authentication upang i-verify ang mga indibidwal batay sa kanilang dating pag-uugali at pagiging natatangi, habang pinagsasama rin ito sa device intelligence at behavioral analysis, sa halip na lumikha ng iisang solusyon na umaasa sa fingerprint scanning o mga one-time password.
“Dahil bawat isa sa atin ay may kanya-kanyang natatanging katangian, bakit hindi natin tuklasin ang paggamit ng natatanging ito upang mapatunayan ang ating pagkakakilanlan?” pagtatapos niya.